給MOOC製作課程團隊的確認清單

線上教育和開放教育的概念發展已久,然而隨著網路與行動手機等科技日新月異,加上web2.0讓使用者不只是單方面接收、也能主動參與提供,這些因素加起來,使MOOC可以讓世界各地大量學生一起在線上上課、互動,也使MOOC引起這麼大的注目。

不過,由於MOOC對於許多老師和學校而言,是很新型態的授課方式,在考量不周全的狀況下,設計出來的課程可能會使學習者的學習成效、完成率與滿意度可能不佳。為了讓第一次開設MOOC的老師就能設計出符合學生期望的課,Elke Lackner, Michael Kopp, Martin Ebner在2014年根據文獻回顧和MOOC平台運行現況,發展了一個供老師和MOOC團隊參考的確認清單。

這份清單不一定適合所有課程,且隨著MOOC的發展一定會有後續調整的空間,然而這份清單盡量完整的呈現MOOC發展過程的技術、管理諸多面向,讓參與MOOC製作的老師及行政團隊事先做好準備。

這個清單針對的是xMOOC,而非2008年發展的cMOOC目前並非主要的MOOC課程進行方式。xMOOC由以下幾個要素組成 : 展示課程內容及進行互動的資訊系統、附上學習目標的課程說明、既有或全新錄製的授課影片、根據授課影片提供延伸學習內容、根據授課影片設計的自我評量、提供非同步交流討論的空間、完成課程的證書。通常xMOOC的課程長度為6-12周,學習內容會切割成小單元,每個單元通常會搭配評量,並在一開始就標示出課程起始和結束日期與每周的工作負擔。

以下就是這個清單,因應上述xMOOC的要素和特色,分成七個部分「核心要求、課程內容結構、與參與者相關的事項、作業設計、媒體設計、對話交流、資源」。

有些項目會附上一些說明,這些說明並非全部來自這篇文章,而是來自本文作者的其他觀察,清單文字及解釋方向未必與原文相同。

核心要求 : 每堂MOOC課程應該都要達成這幾個項目

1.     老師本人先上一堂MOOC課程 : 親自上課才能了解MOOC帶來的學習經驗,了解教學對象所處的環境,才能將自己原本在實體教室的授課方式進行調整。如果沒有時間上課,也可以參考一些開課者的經驗分享,或是相關的研究與報導。

2.     體認到MOOC的開放特性 : 下面幾項許多都與此項有關,了解MOOC是「開放給每個人」使用的,因此一定會有不同程度、來自不同國家的參與者,不同於實體教室內的教學對象。

3.     為廣大社群而非特定觀眾選定主題

4.     選擇合適的課程語言 : 通常語言會決定觀眾群,如果希望能接觸到其他語言的觀眾,可能就需要做字幕。

5.     針對異質性的目標團體做規劃 : 參與MOOC的人有不同的學習目標、學習方式、年齡、工作經驗、學歷、時間分配(設連結#10),他們不是要取得畢業學分的學生,因此針對這群人必然需要重新調整。

6.     選擇合適的平台 : 盡量選擇具有自己課程規劃所需功能的平台,如果無法選擇的話,可以用一些線上工具來彌補。(本網站會持續介紹不同平台,可以先認識MOOC三大平台 : Coursera設連結#t1、edX設連結#t3、Udacity設連結#t4,在此則有一系列中文平台和英文平台的整理清單)

7.     測試平台和其功能

8.     思索在平台以外會使用到的工具

9.     替MOOC新手提供導覽說明 : MOOC才興起沒幾年,每堂課一定都會有一些第一次使用MOOC的參與者,可以針對這些人做一個導覽,避免他們因為不會使用MOOC而放棄這堂課。有些平台會負責這項工作。

10.  對於如何在討論區、聊天室互動提供導覽說明

11.  選擇(平台外)補充用的工具

12.  對於(平台外)補充用的工具提供導覽說明 : 選擇補充用的工具時應該選擇自己熟悉的使用,來自四面八方的參與者對於工具操作一定有你意想不到的問題,如果不熟悉可能會無法應付這些問題。(想認識不同的數位學習小工具,請見本文>>設連結#t11)

13.  在上線前測試所有活動、作業和考試 : 活動、作業、考試往往會有期限且是影響參與者取得證書的關鍵,因此最好先完整的測試過,並準備好如果突然發生狀況的危機管理流程,避免影響參與者對課程、開課學校的滿意度,或甚至影響成績結算方式。

14.  宣傳你的課程 : 如果學校和機構沒有負責宣傳,老師可能要自己宣傳。要是沒有時間主動宣傳,被動的宣傳方式其實就是好好的思考課程介紹該怎麼寫>>設連結#21,像是葉丙成老師就利用賣萌的課程大綱吸引了眾多網友的目光。

15.  清楚說明證書或參與認可頒發的機構方針

16.  決定期望的互動程度 : 根據課程規模或課程性質決定互動程度,像是老師是否要參與討論區的討論,或是這堂課是否要指定每周都要在討論區就一些主題進行討論(甚至將這樣的討論計分)。互動會提升學習成效,然而必然會花費很多人力,在課程開始進行前應該完整地進行評估。

課程內容結構 : 課程整體設計

1.     將課程分割成單元 : 老師可以根據自己對於課程內容的掌握來切割段落,通常是7-8個課程單元。

2.     思考和設計個別單元的結構 : 替每個單元設計好一個固定的結構,像是起承轉合之類的流程,讓每個單元能獨立且完整的傳達一個概念,且單元之間能承先啟後。

3.     將單元依目標切成不同環境 : 一個單元可能會有測驗、資源補充、討論等目標,替這些目標提供適合進行的環境,且應盡量使每個單元的環境配置是相似的。

4.     組織出實際可簡單執行的活動和作業 : 考量參與者可能的時間配置狀況來定活動和作業期限,特別是逢年過節,身處不同人生階段的參與者未必有空。

5.     在開始正式授課內容前,先提供一個相見歡的單元 : 不要直接開始上嚴肅的課程和開始考試,先讓參與者在正式開始上課前先認識彼此、了解平台的使用方式、確認課程和作業的時間表。

與參與者相關的事項

1.       一開始就告訴學生取得證書的條件 : 這或許是學生決定是否選課的重要關鍵,因此要清楚明瞭的說明,且考量學生的程度。

2.       將同儕評分做為選項之一,採用的話要宣布同儕評分的規則 : 對於人文社會或是沒有辦法由電腦自動評分的學科,應該要善用同儕評分。由於多數人不熟悉同儕評分的運作方式,要特別說明規則和解決任何突發問題。

3.       決定證書取得是靠持續性審核或是最終完成成品

4.       決定是否跳過課程影片不看者仍有可能取得證書

5.       宣布每周的平均工作量來協助學生做時間管理

6.       定義學習成果、學習目標 : 學生清楚學習目標和最終成果後,會更清楚所學為何、了解自己該特別留意哪些環節。

7.       設計適合的測驗 : 測驗評量的各種考量。

8.       使用不同類型(多選、單選、是非題)的問題 : 不同類型的問題可以測驗出參與者的不同能力,且題型多一些變化可以降低作弊的可能性。

9.       針對錯誤答案給予回饋 (甚至是進一步的資訊) : 如果是自動評分的作業或考試,可以事先替每個選項寫下詳解,或是說明這題如果想答對,可以多看課程的某個單元,讓參與者知道自己的錯誤原因才能真正理解概念。就算是正確的答案,也可以再說明一次正確的原因,讓參與者真正理解為何正確,避免猜對或是想錯但選對的狀況。

如果是同儕評分的作業,則可以提供範本給同學參考,或是將作答方向相似的作業聚集起來,讓他們更進一步交流,也可以針對多數人的作答方向統一提供說明或補充資料。

在給予回饋時要避免給予過於肯定或未經推理驗證流程的說明,應該要鼓勵參與者在看到回饋後,仍能進一步思考和討論自己的答案為何是對的或錯的,也可以鼓勵參與者多用討論區討論這些回饋內容。

作業設計

1. 用清楚易懂的方式來制定作業

2. 在考量觀眾異質性的情況下制定作業 : 盡量讓不同程度或資源的參與者都能完成作業。

3. 制定可以激發對話交流的作業

4. 利用字詞對照表、術語說明表(glossary)等減少誤解 : 雖然兩岸三地都使用中文,但是有許多用語或譯名是不同的,需要製作對照表減少學習上的障礙。

5. 使用語言應具有性別意識 (gender-sensitive) : 除了性別意識,應該也要注意文化或種族議題。

6. 根據不同學習風格的需求來設計作業 : 有些人喜歡用聽的方式上課,有些人喜歡用看的方式,也有人一定要親自動手做才能學得好。當MOOC吸引來自各方的參與者時,更應該考量到這些不同學習風格的需求,而不能只設計適合某一種學習風格的作業。

7. 替同儕評分的作業設定清楚易見的評分準則 : 評分準則是在寫作業階段與評分階段的重要依據,因此應該放在很容易看到的地方,避免有人錯過影響他的課程完成狀況。另外,評分準則本身應該淺顯易懂、具有信效度。

媒體設計 : 媒體設計對於課程的成功與否是很重要的。

1. 根據授課內容從多媒體中進行選擇

2.     根據授課內容來選擇適當的方式

3.     開始建立課程內容前先測試工具

4.     以CC授權產生OER(open educational resource)的資源 : 意即使用CC授權等開放授權方式釋出MOOC課程,讓他人能方便重複利用。不過要怎麼授權其實看老師和學校的主張,在此建議要開放授權,方符合MOOC的開放精神。

5.     使用網路上被允許使用的素材 : 這個部分,詳見「MOOCs的著作權議題」一文。

6.     製作短影片(5-10分鐘)來提供資訊/內容

7.     在影片中插入問題 : 短影片和在影片中插入問題,可以讓學生更積極、專心的消化知識,也能比較容易確定自己不懂的地方在哪個環節,重複觀看那個段落。

8.     將內容分割成小片的資訊

9.     選擇可以在特定作業系統外獨立運作的補充工具

10.  建立可以在特定作業系統外獨立運作的資源 (像是建立pdf檔取代docx檔) : 除了電腦的作業系統以外,由於越來越多人利用手機、平板,應該也要考慮到這些行動裝置的作業系統。

11.  建立給不同程度、標準、年級的資源 : 可以指出哪些資源是給比較初階的、哪些是給比較進階的參與者,讓不同程度的人可以各取所需,除了透過教學影片和作業獲得最基礎的能力外,也有進階學習或補救學習的機會。

12.  舉例時具有性別意識 (gender-sensitive) : 除了性別意識,應該也要注意文化或種族議題。

13.  建立可以輕易在螢幕上閱讀的素材 : 一出生就接觸到各種數位裝置的年輕人多半習慣在螢幕上閱讀,然而MOOC參與者來自各個年齡層,並非所有人都習慣。如果一定要在螢幕上閱讀的素材,應該為了這些參與者調整,或是提供螢幕上閱讀之外的其他素材取用方式。

14.  建立無障礙的素材資源

15.  建立版面配置一致的素材資源 : 版面配置一致可以減少MOOC參與者在使用素材資源時迷路、提高學習目標的達成效率,避免因為迷路減低學習意願。

對話交流 : 學習是一個社會活動,師生間必然需要對話交流。

1.       設定通知參與者課程時間表、課程消息更新的電子報

2.       建立對話交流空間,像是開一個討論區或維基協作

3.       鼓勵參與者自行開設讀書小組、討論區和維基協作

4.       設定對話規則,也就是網路禮儀或聊天禮儀

5.       替課程作一個hashtag

6.       在線上課程現身,也許要請線上助教e-tutor幫忙 : 如果討論區缺乏老師和助教的身影,可能討論人數就會日益減緩,因此應該要在網路上露面,維持討論活動的進行。如果老師沒有空,則應該請助教來幫忙,助教應該回報老師討論區的活動情況,適度替老師轉達訊息,或請老師現身回應特定狀況。

7.       若有同步討論的計劃應注意時區等問題

資源 : 要能兼顧上述各類細節,是否有資源支撐是很重要的。

資源包含人力(助教、其他老師、資訊部門、教學發展中心等)、時間(錄影、宣傳、與同學互動等),事前先評估自己擁有的資源,根據這些資源來設計可負擔的MOOC課程。

1.     確認線上助教會有空檢查整體架構

2.     計劃留更多時間在建立多媒體內容上,例如授課影片

3.     聯繫IT或多媒體部門,例如請他們協助創造多媒體內容

4.     與同事建立人際網絡

5.     組成團隊或是邀請同事成為嘉賓來幫忙授課

6.     計劃留一些額外時間來宣傳課程

7.     計劃留一些額外時間來找資源與素材

8.     詢問參與者的回饋

9.     在部落格或社群網絡陳述你的MOOC經驗

10.  計劃留額外時間檢查內容(如連結是否失效)和回答學生需求

你有想到哪些項目是這個確認清單沒有的嗎?歡迎留言分享你的想法,甚至提出貴單位適用於特殊情境或特定工作細節的確認清單喔!

整理、編譯、加註 / 柯俊如

原文請見Lackner, E., Kopp, M., Ebner, M. (2014) How to MOOC? – A pedagogical guideline for practitioners. Roceanu, I. (ed.).

Proceedings of the 10th International Scientific Conference “eLearning and Software for Education" Bucharest, April 24 – 25,

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